Bodytech Centro Médico Deportivo - Encuesta

Encuesta

Satisfación Clientes Dic1

! 8.Cuáles de los siguientes servicios ofrecidos ha utilizado?
		El servicio de valoración clínica y/o médica
		Asesoría/acompañamiento brindado por los instructores
		Zonas húmedas
		Zona de Pesas
		Vestier
		Indoor Cycling (Spinning)
		Clases Grupales
		Pilates Reformer
		Zona Cardiovascular
		Zona de Estiramiento
		Kinesis
		Entrenamiento personalizado
		Fisioterapia
		Nutrición
		Piscina
		Bodytech Moms
		El servicio de parqueaderos de la sede
		El servicio de la cafetería
		Cámara de Bronceo
! 10.De aquellos que no ha utilizado, ¿ Por qué no ha hecho uso de ellos?
Escriba
! 11.Ha presentado formalmente inquietudes, quejas o reclamos?
		Si
		No
12.A través de qué figura y por cuál medio las ha presentado generalmente?
Figura
		Servicio al Cliente
		En la Sede
		Ninguno
Medio
		Teléfono
		Personal
		Página Web
		Correo Eléctronico
		Carta
		Buzón de Sugerencias
		Ninguna
! 13. Cual fue el tiempo de solución a la inquietud, queja o reclamo presentado por usted?
		De 1 a 5 días hábiles
		De 6 a 10 días hábiles
		De 11 a 15 días hábiles
		Mayor a 15 días hábiles
		Ninguno
! a.Pensando en la solicitud presentada y en una escala de 0 a 10 en la cual 0 corresponde a pésimo y 10 a excelente, con cuanto califica la efectividad en la respuesta a la hora de dar solución?

! 14.- Teniendo en cuenta el promedio de sus experiencias con el CMD está usted interesado en recomendarlo a un familiar, amigo o persona conocida?
		Si
		No
Si lal respuesta es SI siga a la pregunta (15) , sino pase a la spregunta(16).
15.- En una escala de 0 a 10 donde 0 es nada interesado y 10 muy interesado, qué tan interesado esta Usted en recomendarlo

a.Conoce usted los datos de personas a las cuales Usted quiera regalarle la membresía.
Nombre
Teléfono
No Celular
16.- Con la misma escala de 0 a 10, donde 0 es nada interesado y 10 muy interesado, qué tan interesado esta Usted en seguir utilizando los servicios del CENTRO MÉDICO DEPORTIVO?

! a.Cree usted que el servicio en general en los últimos seis meses ha:

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